Vooraf aan het eerste bezoek krijgen de ouder(s) of verzorger(s) een vragenlijst toegestuurd waarin ze aan kunnen geven wat de problematiek van het kind is. Hierdoor kan in de eerste behandeling alle aandacht uitgaan naar het kind. De meeste vragen worden dan aan het kind gesteld om inzicht te krijgen hoe het kind bezig is met plassen en poepen. Uiteraard kunnen ouders hun aanvulling geven als het kind iets niet weet.
Het is van groot belang dat het kind zich op zijn of haar gemak voelt bij de therapeut. Dit is de eerste stap in de therapie. De kinderbekkenfysiotherapeut is opgeleid om op een speelse manier het kind te leren waar de bekkenbodemspieren zitten en te voelen wat ze doen. En er wordt geleerd hoe en wanneer je moet gaan poepen en/of plassen. Leren voelen of een spier hard of zacht is.
